Question 1

Hol található a Zöld Tanya Biokert?

Accepted Answer

Domaszéken, Szeged közelében található a Zöld Tanya Biokert, ahol egy kis családi biogazdaságként működünk. Innen szállítjuk friss, tanúsított bio zöldségeinket és gyümölcseinket országszerte.

Question 2

Házhoz is szállítják a termékeket?

Accepted Answer

Igen, országosan szállítunk. Hetente egy alkalommal indítjuk útnak a kosarakat – gondosan becsomagolva, hogy a bio frissesség útközben se kopjon meg.

Országos kiszállításunk futárszolgálat  (GLS) igénybevételével történik. 
Emellett a Zöld Tanya saját autóval szállítja házhoz a megrendelt termékeket, a következő területekre:
Budapest és környéke:
- Budapest mindegyik kerülete
- Érd
- Diósd
 
Szeged és környéke:
- Szeged
- Domaszék

Question 3

Országosan is szállítotok?

Accepted Answer

Igen, szinte bárhova Magyarországon!
Futárszolgálattal küldjük a rendelésedet hűtést nem igénylő termékek esetén.
Ha kérdéses, hogy a te településedre megy-e szállítás, írj nekünk, és megnézzük együtt!

Question 4

Muszáj előre összeállított kosarat választanom, ha rendelni szeretnék?

Accepted Answer

Egyáltalán nem!
A webshopban szabadon válogathatsz – akárcsak a piacon.
A kosaraink (Kezdet, Érzés, Harmónia) csak egy opció, ha szeretnél gyorsan, gondolkodás nélkül biotermékeket rendelni.
De ha tudod, mit keresel, saját kosarat is összeállíthatsz, akár csak 2-3 zöldségből is.

Question 5

Hogyan működik a rendelés?

Accepted Answer

Belépsz a webshopba → www.zoldtanya.hu/webshop 
Válogatsz a termékek között (kategóriák, csomagok, vagy ahogy tetszik)
A kiválasztott zöldségek/gyümölcsök bekerülnek a kosárba
Megrendeled – és már jön is a visszaigazolás
Házhoz szállítással vagy személyes átvétellel (Szegeden a Tebében, vagy Budapesten a Pesthidegkúti Biopiacon) is kérheted!

Question 6

Van minimális rendelési összeg?

Accepted Answer

Nincs fix minimum, de kérünk, hogy olyan mennyiséget válassz, ami ésszerű a csomagolás és a szállítás szempontjából.
(Egyetlen fej fokhagyma például nem boldogulna egyedül a dobozban. 😄)

Question 7

Meddig adhatom le az adott hétre a rendelésem?

Accepted Answer

A rendelést az adott heti szállításra (Budapest, Érd, Diósd : szombat délután, Szeged és Domaszék: következő hét hétfő délután, futárszolgálat: következő hét keddi csomagfeladás)
péntek 13 óráig tudod leadni
Ha később rendeled meg, akkor már csak a következő héten tudjuk neked kiszállítani.

Question 8

Mikor kapom meg a megrendelt termékeket?

Accepted Answer

A csomagokat heti kiszállítással juttatjuk el Hozzád.
 
A futárszolgálat segítsévével kiszállítandó csomagokat minden héten kedden adjuk át a futárnak, amit várhatóan már a szerdai napon kézbesítenek.
 
Saját autóval végzett kiszállításoknál
Szombat délutánonként:
 
Budapest:
II. kerület: 12:30-14:30 óra között
I. , XI, XII. kerület: 15:00-17:00 óra között
XXII. kerület: 15:00-17:00 óra között
IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIII, XIV, XV, XVI, XIX, XX, XXI, XXIII kerület: 14:00-18:00 óra között
III. kerület: 13:00-15:00 óra között
XVII, XVIII: 15:00-18:00 óra között
​​
Érd, Diósd: 17:00-19:00 óra között
​

A csomagok átvételére személyesen is lehetőséged van.
- Pesthidegkúti Ökopiac: 8:00-12:00 óra között
 
Hétfő délután 17 és 20 óra között:
- Szeged
- Domaszék

Question 9

Hogyan fizethetem ki a megrendelt termékeket?

Accepted Answer

A megrendelt termékekeket a következő módon tudod kiegyenlíteni:
bankkártyás fizetés a rendelés leadásakor 
fizetés a csomag átvételekor (Offline fizetési mód)
​- saját autós kiszállítás esetén ez kizárólag készpénzzel 	lehetséges
- GLS szállítás esetén a csomag átvételekor választhatsz a készpénzes és a bankkártyás fizetési módok közül

Banki átutálsra kizárólag előre (telefonon vagy e-mailben) egyeztetett esetekben van lehetőség!

Platina előfizetőként a már előre feltöltött egyenlegedből tudsz költeni. Ebben az esetben megrendeléskor, kérlek válaszd az "Offline" fizetési módot!

Question 10

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Accepted Answer

Futárszolgálat igénybevétele esetén a szállítási díj 2.490 Ft. A Zöld Tanya által kiszállított csomagoknál a szállítási díj a megrendelés végösszegétől függ: 13.999 Ft-ig 1.250 Ft, 14.000 Ft-tól INGYENES. Kivétel: Domaszék és Szeged-Kiskundorozsma, ahol a 14.000 Ft alatti megrendeléseket 500 Ft-ért szállítjuk házhoz. 14.000 Ft-tól a kiszállítás Domaszékre is INGYENES! Az előfizetéses csomagjainknál kedvezményes szállítási díjakat alkalmazunk, részleteket a termékeknél találsz: Előfizetési ajánlatok (Kizárólag a Zöld Tanya által kiszállított területeken elérhető!)

Question 11

Mibe van csomagolva a megrendelésem?

Accepted Answer

Futárszolgálat igénybevétele esetén arra törekszünk, hogy a megrendelt termékek biztonságban érjenek el Hozzád. A dobozban buborékfóliát (vagy hasonló anyagot) használunk, annak érdekében, hogy ne törjék egymást a termékek, illetve az időjárás viszontagságainak se legyenek nagy mértékben kitéve.
 
A Zöld Tanya által szállított termékek csomagolásánál igyekszünk környezetkímélő megoldásokra törekedni, ezért a rendeléseket papírtáskában szállítjuk, amit a következő rendelésnél szívesen visszaveszünk Tőled, újrahasznosítás céljából.

Question 12

Minden, amit az országos szállításról tudni kell

Accepted Answer

Nagyon örülünk, hogy végre elindíthattuk az országos kiszállításunkat, amit futárszolgálat igénybevételével teljesítünk.
 
A szállítási díj minden esetben 2.490 Ft.
 
A rendeléseket minden héten péntek 13 óráig tudjuk fogadni, amit a következő héten kedden adunk át a futárszolgálatnak, így valószínűleg szerdán már meg is érkezik a megadott címre.
 
A termékeink jellegénél fogva, mindegyiknél tettünk egy ajánlást, hogy szállítható-e a futárszolgálattal vagy sem. Ezeket a termékek adatlapján tüntettük fel.
Ha mégis olyan terméket szeretnél, amit mi nem javasoltunk GLS szállításra, természetesen elküldjük Neked, de garanciát nem tudunk rá vállalni.
 
Vannak olyan termékeink is, amelyeket kizártunk a futárszolgálattal történő szállításból. Ilyenek az előfizetéses ajánlataink közül: Bronz, Bronz EXTRA, Silver, Gold csomagok és a Platina előfizetések.
Helyettük, hogy Ti se maradjatok előfizetés nélkül, létrehoztuk a Platina GLS csomagjainkat, ahol az előfizetésed mellé vásárlási utalványt adunk ajándékba.

Question 13

Csak bio minősítésű termékeket kínáltok?

Accepted Answer

Igen.
A Zöld Tanya Biokert hivatalosan minősített BIO gazdaság, ellenőrzött tanúsítással.
Ez azt jelenti, hogy nálunk nincsenek trükkök, félmegoldások vagy “vegyszermentes, de…” sztorik. Amit látsz, az valóban BIO – nem csak ígéret, hanem hivatalos minőség.

Question 14

Hogyan tájékozódhatok az aktuális kínálatról?

Accepted Answer

Hetente frissítjük kínálatunkat a webshopban. Ha feliratkozol a hírlevelünkre, mindig értesítünk a friss újdonságokról, szezonális tippekről és receptekről. Kövesd a Facebook-oldalunkat is, ahol rendszeresen posztolunk.

Question 15

Mi van, ha valami megsérül a szállítás során?

Accepted Answer

Mindent gondosan csomagolunk, de ha mégis gond van – írj nekünk bátran fotóval, és megoldjuk.
A kiszállított termékeinkre garanciát vállalunk.
(A friss zöldség sajnos kényes, de mi is vevők vagyunk néha, tudjuk, hogy milyen az, ha valami nem úgy érkezik, ahogy kellene.)
A garancia abban az esetben érvényesíthető, amennyiben azokat a vásárló az első kézbesítési kísérlet alkalmával, a megadott időben átveszi.
A depóban tároltatott, második kézbesítésre átvett, illetve késedelmesen átvett csomagokra a garancia nem vonatkozik!

Question 16

Értékesítetek viszonteladóknak vagy kiskereskedőknek?

Accepted Answer

A Zöld Tanya Biokert kizárólag magánszemélyeket szolgál ki.
Termékeinket közvetlenül a családokhoz, háztartásokhoz juttatjuk el, ezért viszonteladók, kiskereskedők és cégek számára nem értékesítünk.

Házhoz jön a biopiac!

Gyakran ismételt kérdések